曾经担任美国第二大软件公司adobe大中华区总经理的皮卓丁,是第一个没有海外留学经历、却可以主管包括大陆、香港、台湾在内的整个中国市场的本土职业经理人。
32岁以前,皮卓丁都没有想过去外企工作。他的研究生读的是北京大学计算机系,师从著名计算机专家王选。毕业之后,1990年顺利进入当时正在正在快速发展的联想集团。
在联想集团,皮卓丁也深受柳传志的赏识,四五年的时间,他已经做到事业部总经理,成为联想集团少壮派代表。此时的皮卓丁,一门心思把自己的全部精力都花在联想集团的工作上,从来没有跳槽的念头。
1995年,联想集团历史上著名的“柳倪之争”爆发,把皮卓丁牵扯进来:“因为我是做技术的,就自然而然被认为是倪光南的人,其实我当时根本没什么帮派,甚至对我的提拔都是柳总做的决定。”
柳传志把皮卓丁叫到自己的办公室,说要撤掉他现在部门的总经理职务,同时成立一个新部门,让他去做总经理。皮卓丁对这个新部门并不感兴趣,认为是个“闲职”,谈了45分钟之后,最后他说:“对不起,我走了。”
1995年8月,皮卓丁加入了IBM集团下的Lotus软件,出任中国区渠道经理兼市场经理。对比在联想的职位,这个职位并不高,但是皮卓丁认为自己第一次进入外企,应该从最基本的职位做起。
Lotus看起来并非是一家有吸引力的公司,当年在中国只有几十万美元的销售额,因为它的办公系统软件Notes才刚刚进入中国,同时在市场上还有微软、惠普等竞争对手;但皮卓丁却把市场上的空白当成了自己的机会。
抓住对中国市场潜规则的了解
凸显自身优势
当时Lotus中国区负责人也是由海外华人担任,对中国市场并不熟悉。此时皮卓丁从朋友那里得知,国家电子部正在做一个关于办公系统的体系。皮卓丁就像老板建议:与电子部联合起来,邀请政府有关部门和相关企业来讨论办公系统的未来发展。
在皮卓丁认为,Lotus的产品本身是很不错,但多数中国客户不会主动了解新产品,这就限制Lotus发展,但是熟悉国内市场潜规则的皮卓丁却深知,“一般客户对政府部门的信任肯定超过对一家美国公司。”所以,若能和电子部合作将会是很好的突破机会。而长期生活在海外的老板对这些不可能很熟悉,也很难找到渠道来做这件事,所以与政府部门的合作由本地经理人来推动最适合不过。
“我们也正在想怎样推广办公系统。”电子部回复说,他们也正希望找一个做的比较好的工作作为合作伙伴。推广会很成功,会议结束第二天订单就已经发到皮卓丁的办公桌上。
第二年,Lotus中国区负责人跳槽。当时正准备上任Lotus亚太区副总裁的新加坡人陈财兴,希望在自己的任期内业绩能够迅速上升,而能实现这样目标的市场就是中国,而他首要的目标就是挑选中国区总经理。原来的负责人推荐了皮卓丁,既因为皮卓丁曾经在他的任期内帮他完成了业绩,也因为皮卓丁的确是当时公司里最了解中国市场的人。
皮卓丁第一次与陈财兴见面的时候,英语结结巴巴,老板的汉语也是别别扭扭,双方只能英语、汉语夹杂着交流。皮卓丁给出了自己的计划让陈财兴很满意:两年内业绩增长8倍。同时皮卓定向陈财兴保证:两个月之内练好英语再上任。
当时Notes的最大对手,是微软的Exchange。“我们跟它简直就是势不两立, 几乎每一单都跟它直接竞争。”不过皮卓丁的机会在于,微软当时没有把Exchange当作主要产品,只是用一个部门在销售这个产品,其推广力度远不及Windows和Office。但是皮卓丁的危机也在于,Exchange输了,微软伤不了什么筋骨;而Lotus输了Notes,则有性命之忧。
皮卓丁对微软采取“打麻将”策略:盯着上家,看着下家。 “第一,我们不能留任何一个空子让微软去钻;第二,微软既是我们的上家,又是我们的下家,它打出的每一张牌,我们都有监视;它的每一个客户也都要监视;它的每一个客户,哪怕它已经谈得差不多的客户,我们也要碰一碰。而我们已经拿下来的客户,就绝对不能让它来碰;我们还没有拿下来的客户,它要是有拿下的可能,我们就想办法阻止,使事情拖下来。只要一拖下来,我们就有机会。”
当时办公系统的主要购买者是政府部门和一些大型国有企业,对于这些机构,皮卓丁当然比微软的海外华人高管更熟悉。所以到1997年的时候,Lotus的营业额就增长了6倍。
老板陈财兴对自己当初提拔皮卓丁的决策也很满意。陈财兴是新加坡人,留学、MBA一样不缺,标准的国际职业经理人。皮卓丁说:”陈财兴给带来的是一个全新的世界,西方的管理思维对我来说都是新鲜的,之前的一些管理困惑其实在一些案例教材上早已发生过。”
从洋老板身上学到西方管理精随
也拓展自己的视野
在与陈财兴的接触中,皮卓丁迅速让自己接受了西方管理思维,摆脱了技术出身、中国企业作风的局限。皮卓丁认为这很重要:“了解中国市场当然是我的优势,但是如果你完全以中国的思维来与全球老板交流,那大家就完全说不到一个点上。”
直到今天,陈财兴的一些话还被皮卓丁记录在笔记本上、手机里,以便时时翻看。皮卓丁在手机里翻出来一条陈财兴“语录”读了出来:“如果习惯被肯定,它就会被重复。”“你看看,一句话就概括了管理精髓,如果你希望你的员工怎么做,在他第一次做的时候就给他肯定,他下一次自然会继续做,这种肯定是给他奖金或者口头表扬都没关系,只要他明白你是在肯定这件事就会有很好效果。”
1998年,adobe亚洲区的老板通过猎头公司找到皮卓丁,希望由他做刚刚设立的中国办事处的总经理。皮卓丁心动了,因为他到自己在Lotus已取得的营业额翻6倍的业绩,决定了自己在Lotus的未来已经没有太大的挑战。更重要的是,无论是薪资还是级别,Adobe对皮卓丁完全按国际职位来确定。“把我当成国际化的人才来聘用,没有任何歧视,这让我感觉很舒服。”在10年前的跨国公司中,皮卓丁算是最早一个享受这种待遇的本土经理人。
皮卓丁上任以后,面临最大的问题就是盗版。但是皮卓丁却并没有像微软一样,采取谴责用户甚至谴责政府部门的极端态度,他知道中国市场需要一个疏导的过程。“中国与美国的消费能力不一样,如果简单的把中国市场和美国市场定价一样,那肯定是不科学的,但是那时几乎所有软件公司似乎都不知道这一点。”
以前Adobe公司高层领导来中国时,当时负责中国地区的经理人带他看的是中关村的盗版市场。“其实他们知道这些情况,他们有调查报告,你如果再整天给他看这些黑暗的东西,或许他会放松对中国市场的业绩要求,但最终对公司依然是不利的,而我更愿意让他们看到中国的进步,中国软件( 16.91,0.02,0.12%)业的发展,只有让他好的坏的都看到他才会做出正确决策。”
2005年9月份,与美国总部、亚太区的高层经过几年的沟通之后,adobe终于在中国去推出了“定制计划”。这个计划最直接的结果就是,adobe中国区的大多数产品价格都降价80%。
尽管皮卓丁可能面临中国区业绩的挑战,但他却把这个变化当成他最有成就感的事:“从我的个人情感来说,能把最优秀的软件以最低的价钱引入中国,是我终身梦想。”他不断向总部游说,指中国的市场环境发生了很好的变化,对Adobe来说也意味着一次机会,“未来市场会证明,为中国破例是值得的。”
皮卓丁好不回避自己的民族情感:“每一个顾客、公司的每一个员工,都是自己兄弟姐妹的感觉,我相信只有大陆人做到这个位置才会感受到。”他认为,如果他这个职位,是由一个美国人、一个香港人或者一个台湾人来做,降价这件事都不会在今天发生。“可能外国人或者其他地区华人,有一天可能会像本土经理人一样了解中国市场,但是他们对中国市场的情感却是永远超不过我们的。”
2006年6月份,皮卓丁宣布从adobe公司离职。“新的计划还不方便透露。”2006年11月底,皮卓丁依然不肯向记者透露最新动向,他只是说,“也许会给你一点惊喜。”
如果浪费了半小时时间,我就觉得很惭愧。后来我看到很多人不珍惜时间的时候,我就觉得这样的人真没出息。时间是自己的,你到一个公司打工的时候,偷懒,老板没有看见,就觉得自己又蒙了一下,玩猫和老鼠的游戏,真是没有必要。公司所付的那么一点钱,就买下了你一个月的青春?学会的东西首先是自己的,其次才是公司的。没有多少人真正计算过自己一个小时值多少钱。